CoinCasino is een populaire online casino op de Nederlandse markt waar spelers sinds 2015 aan tafel kunnen gaan of in het gokhuis naar hun favoriete speeltafels zullen kijken. Het merk heeft zich gevestigd als een serieuze en verantwoorde speler van de regulerings- en veiligheidsnormen en heeft bovendien verschillende internationale erkenningen gekregen, zoals die voor eisen met betrekking tot klantenbescherming (KBC) in diverse landen.
Registreer je aan bij CoinCasino
Om een spelaccount te maken, ga naar de website van https://coin-casino.nl/ het casino en klik op "Registreren". Je moet minstens 18 jaar zijn om je account te openen. Zorg ervoor dat je e-mailadres correct is aangegeven want dat adres wordt gebruikt voor de activatiemail als ook later voor de herinneringen.
In deze stap hoeft niets in gevoerd te worden, het enige wat je moet invullen zijn jouw spelersnaam (of nickname), wachtwoord en je geldig postadres. Er is een optie om via social media zoals Facebook of Google te registreren. Bij de aanmelding moet je instemmen met de Algemene Voorwaarden.
Gebruik van het account
Op het dashboard kan worden gezien hoeveel geld op je spelersnaam zit en waarom er minder is, als gevolg van verlies of een uitbetaling. Door te klikken in "Spelen" kun je naar de categorie gokkasten gaan.
De mogelijkheid om een overzicht te zien van alle beschikbare bonussen voor jouw spelersnaam bestaat niet meer sinds 2017 en zijn via e-mail geleverd wanneer je nieuwe speelgeld ontvangt. Het is wel leuk als CoinCasino zou communiceren hoe de actuele balans per minuut of per uur precies is.
Bonus en promotiepolitiek
De casinoregelgeving dwingt een bonusregulering op voor de e-mail van het spelersaccount om eerlijk te werken. Dit betekent dat je de geldelijke bonussen ook maar één keer mag uitbetalen, bijvoorbeeld wanneer jouw account wordt geactiveerd of na verlies van alle tegoeden die werden overgemaakt met een bonusregulering op.
Klikken in "Boni en Promoties" geeft meer informatie als welk minimumbedrag per dag er beschikbaar is voor uitbetaling. Overal staat duidelijk vermeld dat je niet meer dan één keer de maximum winst mag houden met geld die is gekregen van een casinobonus bij CoinCasino.
Betaling en uitschrijving
Er zijn geen minimum- en maximumbedragen bepaald voor welke online betalingsmethode gebruikt wordt om geld op of af te schrijven. De transactie kan worden gevoerd met je Nederlandstalige klantenservice door de website te raadplegen en er vraag bij te stellen naar hoe snel het gaat.
De casinoregelgeving dwingt in het algemeen aan dat een casino een uiterste maximale wachttijd van 14 dagen mag hebben tot na de facturen om uitbetaling te vragen (factuurrustplicht).
Spelletjes, providers en mobiel
De meeste online spellen van CoinCasino zijn gratis of voor real money speelbaar. Spelen doe je op een populaire gokkast of andere varianten van spelletjes die beschikbaar zijn bij de casino.
Eerder was er al een link geleverd naar de website van de leverancier van het online platform, maar deze is nu verdwenen uit hun promotiecampagne. Deze websites staan overigens in alle landen ter wereld waar de onderschreven regelgeving niet wordt nageleefd.
De mobiele versie kun je downloaden via de browser en werkt heel goed met de nieuwste telefoontoestellen van iOS en Android-apparaten. Wanneer je het spel wilt beginnen op je iPhone of iPad, weet je zeker dat CoinCasino niet minder omvat dan andere websites. Zij hebben hun beperkingen voor mobiele gokspelers aangepast.
Beveiliging en licentie
Veiligheid staat bij CoinCasino centraal, zowel financieel als privé (wettelijke eisen overzicht). De slotcodes van je online-account worden veilig opgeslagen met een cryptografische methode. Met behulp daarvan kun je niet inloggen zonder de wachtwoord of gebruikersnaam.
Voor het geval dat er problemen ontstaan, staat een klantenservice beschikbaar om jouw vragen te beantwoorden en antwoorden te vinden op al je mogelijke problematiek die zich voordoet tijdens je gespreken met de live support van het casino.
Klantensupport
De service is beschikbaar 24/7, dagelijks. Zowel in Engels als in het Nederlands kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservicemedewerker voor welk probleem dan ook dat bij de casinodiensten van CoinCasino niet gelukt is.
Je kunt een e-mail schrijven of een chatgesprek starten (via Live Chat). Zij kunnen je hulp aanbieden met het wisselen van geld en betaling, uitbetaling via diverse online pinnen- en creditcards bij Nederlandse banken zoals de Rabobank, ING DiBa en andere.
Gebruikerservaring
Dit is een van de redenen waarom veel gebruiker zo langzaam uit hun spullen zijn. Omdat CoinCasino welke bonus voor spelers met speelgeld zorgvuldig opschrijft in hun AGB, vindt men bijna nooit iets dat ze vergeten zijn om op te schrijven in het online forum.
Evaluatie en slot
Vanuit de uitleg kun je zien dat er een hoop goede redenen zijn waarom jij zult geloven aan CoinCasino. Het casino biedt, met welke soort winst dan ook (inclusief voedsel), zeer veel meer te maken met het spel zelf en niet noodzakelijk de bonus. De uitleg geeft geen inleidende samenvatting of bespreking van andere bepalende factoren die overeenkomen met gokken.
Als je eenmaal een account hebt, kun je meerdere manieren uitkiezen om een verloren inzet terug te zien als jouw actuele saldo. Op de website wordt expliciet aangegeven dat op elke situatie en ieder type spel het casinogeld kan worden beheerd door een rekeningverantwoordelijke.
Geprefereerde klanten zijn echter, vooralsnog wel bezig met onthullen hoeveel de maximale wachttijd in zes maanden is geworden.
